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How AI tempts the lazy mind
几个月前，Anthropic 联合创始人杰克·克拉克在台上谈起生成式人工智能对社会的影响。
“我不知道我们会如何应对，”他对美国国家公共电台《金钱星球》节目的肯尼·马龙说。“一百年前，C·S·刘易斯写了一本叫《魔鬼家书》的书，讲的是地狱里一个恶魔，他的工作是给上司——一个资深恶魔、一个管理者恶魔——写信，汇报他们试图腐蚀地球上某个人的努力。他们有一封信里说：好消息。我的那个人类刚刚得到一项叫电话的发明。”
那么，电话有什么不好呢？有人可能会问。克拉克回忆那位初级恶魔的解释：“每当我的那个人独处、本该反省自己并更接近上帝时，他们反而会拿起电话给朋友打电话，这让他们更接近地狱。那么，这说对了什么，又说错了什么？它说对的是，像电话这样的东西确实极大地改变了人们彼此相处的方式。”
克拉克说电话改变了我们，这当然没错。1975 年，曼哈顿下东区一家电话交换局发生重大火灾，切断了超过 10 万条电话线路——原本可能要中断数月，不过服务最终在大约三周后恢复。恢复后不久，两位媒体研究者艾伦·沃策尔和科林·特纳调查了数百名受影响者，询问他们没有可用电话时的感受，以及这带来了什么影响。
三分之二的受访者表示，没有电话让他们感到“孤立”或“不安”，超过一半的人两种感受都有。许多人惋惜失去了与亲友通话的能力。从积极的一面看，三分之一的人表示电话线路中断时，他们更频繁地亲自拜访他人，同样比例的人说他们更常接待来访者。
这里有一种值得注意的复杂性。正如政治学家罗伯特·帕特南在《独自打保龄》（2000 年）中所写：“从社会角度看，电话既给予，也拿走。”1975 年的那场火灾表明，“电话似乎既减少了孤独，也减少了面对面的社交”。
自 1975 年以来，情况已发生很大变化，但帕特南的结论仍然说得通。电话，以及继它之后出现的所有超连接技术，都是一把双刃剑。
每一次交互，人工智能都把我们置于圆滑却易忘的摘要，以及自信、看似合理的虚构面前
我怀疑 C·S·刘易斯不会感到惊讶。《魔鬼家书》充满了对各种情境的描述，这些情境既可能让人更接近上帝，也可能更接近沉沦。资深魔鬼斯克鲁塔普解释说，坠入爱河“不过是一个我们和敌人都试图加以利用的场合”。战争也是如此。甚至罪也可能因促使人反思和悔改而让人更接近上帝。如果爱、战争和罪都是双刃剑，那么发现电话——或人工智能——同样如此，我们几乎不该感到震惊。
那么，为什么 C·S·刘易斯会认为电话是通往地狱的捷径？熟悉刘易斯的人或许已经猜到答案：他并没有这么认为。杰克·克拉克几乎记错了他的全部说法。刘易斯并不是在一个世纪前写的《魔鬼家书》（1942 年）；这些信不是初级恶魔写的，而是他的叔叔斯克鲁塔普写给他的。而且书中根本没有提到电话。
我并不想过于严厉地批评杰克·克拉克在台上谈话时说错话（这很容易发生），但听到这样一位生成式人工智能权威人物，就 C·S·刘易斯说出一连串迷人、发人深省且可信的说法，结果却全部与事实不符，其中有某种极为象征性的意味。《金钱星球》在谈话录音中加了一则“澄清”，指出 C·S·刘易斯曾在“另一封私人信件”中“谈到小装置的弊端，包括无线电收音机”。
出于好奇，想确切知道 C·S·刘易斯对收音机说了什么，我找到了一段被广泛归于他的引文——一段带有讽刺意味的建议，解释如何避开上帝：“把注意力集中在金钱、性、地位、健康，以及（尤其是）你自己的委屈上。让收音机开着。生活在人群中。大量使用镇静剂。”
但他最初是在哪里写下这些话的？我把这段引文粘贴进谷歌，但在任何搜索结果出现之前，谷歌的人工智能 Gemini 就急着给出错误信息：“你引用的，或接近转述的，是 C·S·刘易斯《魔鬼家书》中的话。”好一个尝试，资深诱惑者；这些话是在《魔鬼家书》之后二十年写的。
如果说电话既能把我们连接起来，也能把我们彼此推开，那么我们该如何看待生成式人工智能？我想说，它把我们与事实连接起来——也把我们从事实那里推开。任何让大语言模型撰写研究报告的人都知道，结果可以多么令人印象深刻——范围广、内容全面、附有有用链接，而且很快。它是一种可与谷歌搜索、以及在此之前的图书馆目录相媲美的研究工具。
然而，每一次交互——如今还包括每一次谷歌搜索——人工智能都把我们置于圆滑却易忘的摘要，以及自信、看似合理的虚构面前。人工智能的拥护者不断告诉我，这些虚构几乎不再发生。我自己那双会说谎的眼睛却告诉我另一个故事。
换一种说法，电话让肤浅的联系变得容易。这可以是一段更有意义的人际关系的开端，也可以成为它的替代品。大语言模型在获取知识方面提供了同样的诱惑。肤浅的概览变得毫不费力。我们是让它促成更深入的研究和理解，还是用它取而代之？
选择在我们。这样说来，它几乎成了一个道德问题。我们很容易想象斯克鲁塔普会如何看待这一点。
我亲爱的沃姆伍德：
我很高兴听到病人已经迷上了那台机器。不要试图让他相信它万无一失。那种粗劣的做法，在与相反的压倒性证据接触后，不会长久奏效。
你必须更巧妙。他会学会不信任它，是的，但他的不信任可以停留在理论层面。它可以很容易地变质为犬儒，从我们的角度看，这是极好的局面。必须避免的是关于具体事实的追问。我们要他自满，而不是好奇。
鼓励他觉得事实核查是一种迂腐的低效，有失他的身份。让他享受自己的懒惰，并称之为生产力。人类长期以来倾向于把拥有一个答案与找到真相混为一谈。这就是这场游戏。
你亲爱的叔叔，斯克鲁塔普
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生成式人工智能像电话一样具有双面性：它能快速连接人们与信息，也可能以流畅却错误的内容替代深入求证。真正的问题不在于是否使用 AI，而在于我们是否把“得到答案”误当成“找到真相”。
Anthropic 联合创始人杰克·克拉克曾用《地狱来鸿》的恶魔寓言谈论电话和生成式人工智能，称电话可能让人放弃独处反思、转而联系他人。不过，他对 C.S.刘易斯及该书内容的多项描述其实都记错了：《地狱来鸿》并非写于一百年前，也不是由初级恶魔写给上级恶魔，书中也没有提到电话。Planet Money 随后在录音中加入了澄清说明。
文章指出，电话和后来的高连接技术都具有双重作用。1975 年曼哈顿下东区电话交换局发生火灾、导致超过 10 万条电话线路中断后，调查显示，许多人感到孤立或不安，也有人因电话中断而更常与他人面对面见面。正如罗伯特·帕特南所说，电话既减少孤独，也减少面对面社交。
作者认为，生成式 AI 对事实的影响也同样“两面”。大型语言模型能迅速生成内容广泛、看似全面并附有链接的研究报告，成为强大的检索工具；但它也会制造流畅、容易忘记却自信而似是而非的内容。作者举例称，Google 的 AI Gemini 把一段常被归于刘易斯的引文错误地指向《地狱来鸿》，而这段话实际写于该书出版二十年后。
因此，AI 既能让初步了解变得轻松，推动更深入的研究，也可能取代真正的研究和理解。作者借用“史克鲁奇”致“虫木”的虚构书信提醒，最危险的不是相信 AI 绝对不会犯错，而是在理论上怀疑它、实际却懒于核查，把事实核验视为低效，并将“有了答案”与“找到了真相”混为一谈。
Generative AI, like the telephone, can connect us to information while also replacing deeper inquiry. Its polished, plausible errors make fact-checking essential: having an answer is not the same as finding the truth.
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