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Verizon CEO Sees AI Replacing Large Share of Customer Service
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126 天前
2026-06-04 19:43:33 UTC
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126 天前
2026-06-04 19:43:33 UTC
首次抓取
126 天前
2026-06-04 19:53:33 UTC
Verizon 首席执行官 Dan Schulman 表示，人工智能将取代大部分客户服务工作，以提升公司业绩和客户满意度。公司已拨出 2000 万美元用于员工 AI 技能培训，旨在通过技术创新应对增长乏力并改善用户体验。
Verizon CEO Dan Schulman expects AI to replace a large portion of customer service roles to boost performance and satisfaction. The company is investing $20 million to retrain workers for the AI era as part of a broader strategy to revitalize growth and improve user experience.
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